Een gokstop betekent dat u direct minimaal 6 maanden niet meer kunt gokken, ongeacht waar of hoe u dat doet.

• Dit geldt voor alle goksites, dus online gokken is niet meer mogelijk.
• En ook in speelhallen of casino’s met een Nederlandse vergunning, zodat uw speelgedrag volledig wordt beperkt.

U kunt op twee manieren een gokstop aanvragen:

• Via DigiD: Dit is de snelste en meest efficiënte manier om uw aanvraag in te dienen.
• Per post: Dit kan iets langer duren, maar is ook een optie als u geen DigiD heeft of deze niet wilt gebruiken.

Wilt u een gokstop nemen met Cruks? Dan moet u zorgvuldig uw persoonlijke gegevens invullen, zoals uw achternaam en geboortedatum. Deze moeten exact overeenkomen met uw identiteitsbewijs, zoals een paspoort:

• Let op wat in hoofdletters staat en wat niet, dit kan belangrijk zijn voor de registratie.
• Let op dat u geen (type)fouten maakt; elke fout kan leiden tot een vertraging van uw aanvraag.
• Controleer alles zorgvuldig voordat u verder gaat, want onjuiste gegevens kunnen uw gokstop in gevaar brengen.

Alleen als alle gegevens 100% kloppen, kunt u een gokstop nemen met Cruks.

Wilt u uw gokstop verlengen? Dat kan, bijvoorbeeld van 6 maanden naar 2 jaar. Dit kan net zoals het aanvragen van een gokstop, via DigiD of per post.

Wilt u uw gokstop opzeggen? Dit kan alleen na de eerste 6 maanden van uw gokstop. Als u uw gokstop voortijdig opzegt, dan krijgt u een bedenktijd van 8 dagen. Na deze periode kunt u uw gokstop definitief opzeggen, maar wees voorzichtig met deze beslissing.

Heeft u meer dan 1 paspoort? Zorg ervoor dat al uw nationaliteiten in Cruks zijn geregistreerd via mijn gokstop. Dit voorkomt dat u kunt gokken met een ander paspoort tijdens uw gokstop en houdt uw registratie effectief.

Aan het einde van uw inschrijving stopt uw gokstop automatisch. U hoeft hiervoor niets te doen en ontvangt ook geen bericht, zodat u zich op andere zaken kunt richten zonder zorgen over uw registratie.

Wij vragen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het maken van een unieke Crukscode. Deze code wordt door de eigenaar van een spel gebruikt om u tegen te houden bij het spelen. De benodigde gegevens zijn:

• Burgerservicenummer (BSN), naam, geboortedatum.
• Heeft u geen BSN? Dan worden naam, geboortedatum en geboorteplaats gebruikt om de Crukscode te maken.
• Start- en einddatum van uw inschrijving.

Uw gegevens worden verder niet gebruikt en zijn alleen toegankelijk voor de Kansspelautoriteit. Lees meer over de verwerking van persoonsgegevens op onze website, zodat u volledig op de hoogte bent van hoe uw informatie wordt behandeld.

Is uw gokstop in Cruks afgelopen? Dan verwijdert Cruks automatisch al uw gegevens, zodat uw privacy gewaarborgd blijft en u zonder zorgen verder kunt.

Weet u niet zeker of u een gokstop heeft genomen? Met uw DigiD kunt u dag en nacht in het Cruks-register controleren of u een gokstop heeft en tot wanneer deze geldig is, zodat u altijd op de hoogte bent van uw status.

Als u niet in het register staat, krijgt u een inschrijfformulier te zien. Dit formulier kunt u invullen om een gokstop te nemen, zodat u niet meer deelneemt aan kansspelen online, in speelhallen of casino's.

U kunt uw digitale bewijs van uw gokstop downloaden via Cruks. Heeft u zich per post ingeschreven? Dan ontvangt u een papieren bewijs op uw adres, zodat u deze altijd bij de hand heeft als bewijs van uw gokstop.

U kunt bezwaar maken tegen de beslissing om uw gokstop in te schrijven in Cruks. Dit kan binnen 6 weken per brief. Vermeld in uw bezwaar:

• Uw naam en adres, zodat we u kunnen identificeren.
• De datum van de brief, zodat we de tijdslimiet kunnen verifiëren.
• De redenen van uw bezwaar, onderbouwd met eventuele stukken, om uw standpunt te verduidelijken.
• Uw handtekening, zodat uw bezwaar officieel is.
• Een kopie van de beslissing, deze kunt u downloaden of ontvangen per post.

Voor meer informatie kunt u de FAQ's van de Rijksoverheid raadplegen, zodat u goed geïnformeerd bent over uw rechten.

Uw gokstop is niet zomaar te beëindigen

Een gokstop duurt minstens 6 maanden, en kan niet eerder beëindigd worden. Dit geldt ook als u spijt heeft van uw inschrijving. Uitzonderingen zijn mogelijk als iemand zonder uw toestemming gebruik heeft gemaakt van uw DigiD. In dat geval moet u aangifte doen bij de politie, zodat de juiste stappen kunnen worden ondernomen.

Hulp bij gokproblemen

Als u hulp nodig heeft bij gokproblemen, neem dan contact op met een professional die u kan helpen. Dit kan gratis en anoniem via Loket Kansspel, dat dag en nacht bereikbaar is voor uw vragen en ondersteuning.

Hulp bij technische problemen met Cruks

Heeft u technische problemen met Cruks? Bel dan de technische helpdesk, die ook dag en nacht bereikbaar is, zodat u snel weer geholpen kunt worden.