Bedankt voor uw feedback. We vinden het jammer om te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij streven ernaar om een veilige en verantwoorde speelomgeving te bieden en hebben daarom bepaalde beleidsregels en processen in plaats. Deze zijn er niet alleen om onze spelers te beschermen, maar ook om verantwoord spelen te bevorderen en een eerlijke en plezierige spelervaring te garanderen.
Hoewel wij begrijpen dat bepaalde beperkingen frustrerend kunnen zijn, zijn deze noodzakelijk om verantwoord spelgedrag te waarborgen. Illegale casino’s bieden geen enkele bescherming aan spelers, wat kan leiden tot onveilige situaties. Wij raden dan ook sterk af om op dergelijke platforms te spelen.
Wij nemen alle feedback serieus en werken voortdurend aan het verbeteren van onze processen. Mocht u specifieke vragen hebben of uw situatie willen bespreken, dan staat ons team klaar om u verder te helpen. U kunt altijd contact met ons opnemen via onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Het OneCasino Team